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温州机场工作人员真情服务多次获旅客感谢

2020-10-20
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温州机场凭借暖人心的真情服务,赢得外界广泛好评,近日来多次收到表扬与感谢。地服公司客服中心接到的表扬电话、实业公司综合服务分公司收到的旅客感谢信与合作单位赠与的感谢锦旗以及安检护卫部旅检科收到的旅客表扬信,虽然是只言片语,但都是对温州机场优质服务的肯定与激励。

我与你并肩 履职于细微

9月27日,旅客金律师来电赞扬了温州机场地面服务人员的服务能力,感谢地面服务人员段召红为自己出行带来的贴心帮助和优质体验。

9月25日上午,其乘坐FM9520航班由温州前往上海浦东,于温州机场申请特殊旅客地面服务。服务科段召红主动请缨,全程陪同旅客完成乘机手续,引领旅客顺利乘行。此前,段召红曾与金律师有过一面之缘,当时为他提供地面服务的正是段召红。她对于工作的热情、专业的职业素养获得了金律师的肯定。

真情服务,情暖人心

双节期间,温州机场安检护卫部收到旅客蔡女士的一封感谢信,信中她赞扬了安检工作人员真情服务、热心助人的优秀品质,并对安检工作人员主动为出行旅客提供优质服务的行为致以最诚挚的感谢。

  

10月4日,旅客蔡女士在过安检时,随身行李中的化妆品因超过民航运输规定而无法随身携带,于是她向工作人员寻求帮助。安检值班队长杨超得知情况后,第一时间帮蔡女士想办法解决,在发现其无托运行李箱后,立刻为她找到一个可用于托运的纸箱并帮忙快速打包,确保其顺利乘行。航班起飞前,蔡女士亲自将手写感谢信交到了杨超手中,并提出与她本人合影留念。

天微寒,心微暖

9月28日,实业公司收到北京神州汽车租赁有限公司温州分公司负责人带队送来的“想企业所想,无微不至,急企业所急,全心全意”感谢锦旗,对实业公司综合服务分公司近年来为他们提供的停车业务合作项目服务给予充分的肯定,并表示衷心的感谢。据了解,在合作期间,实业公司综合服务分公司积极协助神州租车公司完成场地迁移,为神州租车公司的客户提供了免费摆渡等服务。

   

9月30日,实业公司综合服务分公司收到一封旅客感谢信,感谢停车场爱心接力帮助其寻回遗失行李箱并妥善保管,同时赞扬工作人员拾金不昧的精神。

当天13时许,失主吴先生乘机抵达温州机场,不慎遗失随身携带的行李箱。综服分公司李丹丹得知这一情况后,第一时间通知摆渡车管理人员逐车查找车上是否有疑似旅客遗失的行李箱。从吴先生发现行李箱遗失,着急寻求帮助到得知失物寻回,全程不到10分钟,最终行李箱“完璧归赵”回到吴先生身边。

在优化服务上,温州机场始终坚持从细处入手、全方位提升,不断提高员工服务意识,在日常工作中用实际行动诠释真情服务内涵,让旅客与合作伙伴真真切切地感受到最优质的服务,以服务点亮城市窗口。(潘恬恬)

温州机场工作人员真情服务多次获旅客感谢

2020-10-20
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温州机场凭借暖人心的真情服务,赢得外界广泛好评,近日来多次收到表扬与感谢。地服公司客服中心接到的表扬电话、实业公司综合服务分公司收到的旅客感谢信与合作单位赠与的感谢锦旗以及安检护卫部旅检科收到的旅客表扬信,虽然是只言片语,但都是对温州机场优质服务的肯定与激励。

我与你并肩 履职于细微

9月27日,旅客金律师来电赞扬了温州机场地面服务人员的服务能力,感谢地面服务人员段召红为自己出行带来的贴心帮助和优质体验。

9月25日上午,其乘坐FM9520航班由温州前往上海浦东,于温州机场申请特殊旅客地面服务。服务科段召红主动请缨,全程陪同旅客完成乘机手续,引领旅客顺利乘行。此前,段召红曾与金律师有过一面之缘,当时为他提供地面服务的正是段召红。她对于工作的热情、专业的职业素养获得了金律师的肯定。

真情服务,情暖人心

双节期间,温州机场安检护卫部收到旅客蔡女士的一封感谢信,信中她赞扬了安检工作人员真情服务、热心助人的优秀品质,并对安检工作人员主动为出行旅客提供优质服务的行为致以最诚挚的感谢。

  

10月4日,旅客蔡女士在过安检时,随身行李中的化妆品因超过民航运输规定而无法随身携带,于是她向工作人员寻求帮助。安检值班队长杨超得知情况后,第一时间帮蔡女士想办法解决,在发现其无托运行李箱后,立刻为她找到一个可用于托运的纸箱并帮忙快速打包,确保其顺利乘行。航班起飞前,蔡女士亲自将手写感谢信交到了杨超手中,并提出与她本人合影留念。

天微寒,心微暖

9月28日,实业公司收到北京神州汽车租赁有限公司温州分公司负责人带队送来的“想企业所想,无微不至,急企业所急,全心全意”感谢锦旗,对实业公司综合服务分公司近年来为他们提供的停车业务合作项目服务给予充分的肯定,并表示衷心的感谢。据了解,在合作期间,实业公司综合服务分公司积极协助神州租车公司完成场地迁移,为神州租车公司的客户提供了免费摆渡等服务。

   

9月30日,实业公司综合服务分公司收到一封旅客感谢信,感谢停车场爱心接力帮助其寻回遗失行李箱并妥善保管,同时赞扬工作人员拾金不昧的精神。

当天13时许,失主吴先生乘机抵达温州机场,不慎遗失随身携带的行李箱。综服分公司李丹丹得知这一情况后,第一时间通知摆渡车管理人员逐车查找车上是否有疑似旅客遗失的行李箱。从吴先生发现行李箱遗失,着急寻求帮助到得知失物寻回,全程不到10分钟,最终行李箱“完璧归赵”回到吴先生身边。

在优化服务上,温州机场始终坚持从细处入手、全方位提升,不断提高员工服务意识,在日常工作中用实际行动诠释真情服务内涵,让旅客与合作伙伴真真切切地感受到最优质的服务,以服务点亮城市窗口。(潘恬恬)

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